Términos y Condiciones

1. Identificación del servicio

BlackPass es una plataforma digital orientada a la acreditación de eventos corporativos. Permite a organizadores gestionar el registro de asistentes, validar el acceso mediante QR, reconocimiento facial y otros mecanismos, así como administrar tickets, encuestas, informes y procesos de cobro asociados al evento.

El servicio es prestado por BlackPass SpA, RUT 78.114.077-5, con domicilio en Irarrázaval 2401, Oficina 607, Ñuñoa, Santiago, Chile.

Para consultas, el canal oficial de contacto es: contacto@blackpass.cl.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación irrevocable de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad vigente. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar los servicios.

BlackPass se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

3. Descripción del servicio

BlackPass ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Registro y gestión de asistentes a eventos.
• Generación y lectura de códigos QR para acreditación y control de acceso.
• Reconocimiento facial opcional para validación de identidad en eventos.
• Venta y emisión de tickets electrónicos con diferentes tipos y categorías.
• Gestión de cupones de descuento y promociones.
• Formularios de encuesta y evaluación post-evento.
• Reportes, estadísticas y exportación de datos del evento.
• Integración con pasarelas de pago para eventos con ingreso pagado.

Las funcionalidades disponibles se definen en la cotización acordada con el cliente. BlackPass puede incorporar mejoras o ajustar funcionalidades con aviso previo razonable.

4. Cuentas de usuario

Para acceder a las funcionalidades de organización, el usuario debe crear una cuenta. Al registrarse, el usuario declara que:

• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
• Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar.
• Es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificará a BlackPass de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

BlackPass no se responsabiliza por daños derivados del uso no autorizado de credenciales por falta de cuidado del usuario.

5. Uso permitido de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar BlackPass únicamente para finalidades lícitas y relacionadas con la organización y gestión de eventos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software de BlackPass.
• Publicar o cargar contenido difamatorio, ofensivo, discriminatorio o ilegal.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la plataforma (ataques de denegación de servicio u otros).
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la plataforma sin autorización expresa de BlackPass.

La infracción de estas normas puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Cotización y pago

El servicio de BlackPass se contrata mediante un pago único por cotización. Cada cotización detalla el alcance del servicio, el valor acordado y las condiciones particulares del evento o proyecto.

• El precio final queda establecido en la cotización aceptada por el cliente.
• Los valores están expresados en la moneda indicada en la cotización e incluyen o excluyen impuestos según lo especificado en ella.
• El pago debe realizarse en los plazos y formas indicados en la cotización.
• Los pagos realizados no son reembolsables salvo disposición legal obligatoria o acuerdo expreso y por escrito con BlackPass.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión del acceso al servicio hasta regularizar la situación.

7. Tickets y transacciones de asistentes

Cuando la plataforma se utiliza para la venta de tickets a asistentes de eventos, aplican las siguientes condiciones:

• El organizador del evento es responsable de la veracidad de la información del evento publicada.
• BlackPass actúa como intermediario tecnológico entre el organizador y el asistente; la relación contractual respecto al evento es entre el asistente y el organizador.
• Las políticas de reembolso o cambio de tickets son determinadas por cada organizador.
• BlackPass puede cobrar una comisión por transacción según lo acordado en la cotización del servicio.
• Los tickets emitidos son intransferibles salvo indicación expresa del organizador.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma BlackPass —incluyendo software, diseño, marca, logotipos, textos, interfaces y documentación— es propiedad exclusiva de BlackPass o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma exclusivamente según lo permitido por estos Términos. Ninguna disposición implica cesión de derechos de propiedad intelectual.

El usuario retiene la titularidad de los datos y contenidos que cargue en la plataforma, otorgando a BlackPass una licencia para procesarlos con el único fin de prestar el servicio contratado.

10. Disponibilidad y mantenimiento

BlackPass procura mantener la plataforma disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallos técnicos ajenos a su control.

Se notificarán con antelación razonable los mantenimientos programados que impliquen tiempo de inactividad significativo.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BlackPass no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Pérdida de datos ocasionada por actos del usuario, terceros o eventos de fuerza mayor.
• Errores u omisiones en la información cargada por organizadores o asistentes.
• Incumplimientos del organizador frente a los asistentes del evento.
• Interrupciones del servicio fuera del control razonable de BlackPass.

La responsabilidad total de BlackPass frente al usuario, en cualquier caso, no superará el importe pagado según la cotización vigente que dio origen al servicio reclamado.

12. Suspensión y cancelación del servicio

BlackPass puede suspender o cancelar el acceso de un usuario en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos o de la legislación vigente.
• Falta de pago reiterada o uso fraudulento del servicio.
• Actividad que ponga en riesgo la integridad, seguridad o reputación de la plataforma.
• Solicitud del propio usuario.

La cancelación no exime al usuario de las obligaciones de pago establecidas en la cotización aceptada. El usuario podrá solicitar la exportación de sus datos antes de la cancelación definitiva de la cuenta.

13. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de BlackPass, que forma parte integral de estos Términos. Recomendamos su lectura antes de utilizar la plataforma.

14. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes intentarán una resolución amistosa. De no lograrse, la disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, a cuya jurisdicción las partes se someten expresamente.

15. Divisibilidad e integración

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto permanecerá en plena vigencia. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los contratos específicos de servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de BlackPass.